区市场监督管理局2024年工作要点

　　　　2024年，XX区市场监督管理局将以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，严格按照总局、省局、市局工作要求，紧紧围绕区委、区政府中心工作部署，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，全力服务高质量发展。总体工作思路是：坚持以党建为统领，聚焦强基础、尽职责、保安全、促发展，进一步夯实作风、能力、监管、服务“四个要素”支撑，聚力推动干部队伍甘为、善为、勇为、有为，助力全区经济社会高质量发展，努力开创市场监管工作新局面。
　　　　一、聚焦强基础，强化队伍作风，在“甘为”上实现新突破
　　　　1.强化政治引领。一是把党的政治建设摆在首位，落实好“第一议题”、理论学习中心组学习、“三会一课”等制度，用好“灯塔－党建在线”、学习强国、干部网络学院等载体，跟进学习***总书记最新重要讲话和重要指示批示精神，落实意识形态责任制。二是巩固主题教育成果，建立健全主题教育长效机制，持续抓好主题教育查摆问题整改，确保主题教育走深走实。三是进一步发挥党建引领作用，制定党建工作与业务工作深度融合实施意见，开展“市场卫士·护航先锋”岗位建功、五星级党支部创建、党员“双报到”“发现榜样”“我来讲党课”等系列活动，不断擦亮“忠诚担当·助企惠民”党建品牌。四是持续推进基层市场监管所标准化、规范化建设，不断夯实基层基础。
　　　　2.从严正风肃纪。一是压实党风廉政建设“两个责任”，班子成员加强对分管科室和联系市场监管所的教育管理。二是强化权力运行制约监督，严格执行述责述廉、廉政谈话等制度，年度组织2次以上全员廉政教育。三是严格各项纪律执行的监督检查，加强对庸政、懒政、怠政、滥政和失职渎职行为的执纪问责。
　　　　3.闭环督考联动。一是用好督查这个硬抓手，继续实行“目标精准管理法”，明确路线图、盯准时间表、抓好责任人，随时掌握动态，及时通报情况，确保全局重点工作有部署、有检查、有落实、有结果。二是用好考核这根“指挥棒”，把考核结果与干部选拔使用、评先选优相挂钩，同时注重在重点工作一线考察干部，加大优秀年轻干部发现储备和使用力度。
　　　　二、聚焦尽职责，强化工作能力，在“善为”上实现新突破
　　　　4.提升应急处突能力。一是健全机制规范处置，通过加强应急处置培训、组织应急演练、建立多次重复性重大复杂投诉科所联动机制等方式，进一步优化流程、畅通流转、提高质效。二是复盘攻坚提升“四率”，每半个月对消费投诉不满意情况进行梳理复盘，分析总结原因、细化具体责任、明确时间节点，力争响应率、回复率达到100%，解决率、满意率有效提升。三是关口前移靶向防控，定期对投诉受理情况进行综合分析，加强苗头性、倾向性、潜在性问题的研判预警，对投诉易发、高发的区域和行业加强指导规范。四是完善放心消费创建，实施放心消费创建动态管理，进一步优化消费环境。
　　　　5.提升信访舆情应对能力。一是健全信访矛盾隐患排查化解机制，科学研判、提早入手，高效解决群众合理合法诉求，确保及时受理率和按期答复率“双100%”，降低重复率，提升满意率。二是提高做好舆情工作的敏锐性、主动性，加强对市场监管领域舆情的监测、应对和引导，建强、用好舆情联络员和网评员队伍，加大科所联动，早发现、快研判、妥处置，全力压缩负面舆情空间，积极正向引导。
　　　　6.提升智慧化监管能力。一是持续推动市场监管数字化转型，打造“山东通”平台移动端综合智慧监管、特种设备信息综合查询、化妆品经营企业监管等3个应用场景。二是有序推进数字XX、数字XX建设，积极组织申报智慧城市创新案例及数据创新应用案例。
　　　　7.深化服务型执法。一是大力开展市场监管领域普法宣贯，对大要案、典型违法案件进行公示公开，做到合规指引与警示震慑相结合。二是加大执法办案力度，严厉查处危害人民生命健康安全、影响特别恶劣的违法行为，着力在电子商务、网络平台等新兴热门领域办案取得新突破。三是组织开展行政执法突出问题专项整治，查找整改执法不严格、不规范、不公正、不文明等问题，探索“研究性、说理式、服务型”执法办案新方法，深入推进服务型执法，落实“轻微免罚”“首违不罚”和“过罚相当”有关要求，不断提高行政执法质量、效率和公信力。
三、聚焦保安全，强化监管执法，在“勇

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