残疾人信访工作调研报告

残疾人信访工作调研报告
　　　　信访工作关系到人民群众的切身利益，也关系到一个地方的稳定和发展，是残疾人工作始终不能放松的一根弦。进入新时代，随着我国改革的逐渐深化和社会主义市场经济的快速发展，残疾人对美好生活的需求越来越高。现在乃至今后相当长的时间，与残疾人紧密相关的生活、救助、医疗、就业等问题依然是残疾人信访反应最突出的问题。如果不从根本上解决这些问题，改善他们的生存状况，势必会导致问题增多，矛盾激化，影响到社会稳定大局。
　　　　为进一步做好我市残疾人信访工作，维护社会稳定，加快推进残疾人小康进程，针对新时代的残疾人信访工作面临的新情况、新问题、新挑战，全面了解残疾人信访工作现状，发现存在的问题，剖析问题产生的原因，采取相应对策，切实帮助残疾人解决实际困难，已成为全市各级信访工作者肩负的重要责任。
　　　　一、调研的内容及方法
　　　　（一）调研内容
　　　　了解和掌握残疾人信访数量及诉求的类别；信访特点和总体趋势；重点督促上级督办案件的处理情况；及时发现信访工作存在的问题，提出改进意见和建议。
　　　　（二）调研的范围及对象
　　　　调研范围：*。调研对象：县级残联信访工作人员和乡镇残疾人专职委员。
　　　　（三）调研方法
　　　　听取汇报、查阅资料、面对面座谈等方式。
　　　　二、信访工作基本情况
　　　　*年，*市残联开展信访矛盾大排查、大调处、大整治活动，全面推进残疾人信访工作，基本形成了上下联动的信访机制和残疾人有序上访的工作局面。目前，残疾人信访形势总体平稳，无重大信访案件以及越级上访和非正常上访事件发生。据统计，全市共接待残疾人来信来访*人次。其中：救助占比*%、康复*%、教育*%、就业*%、涉法涉诉*%、其他*%。残疾人来访主要集中在政策咨询、辅助器具发放、低保救助等方面。
　　　　三、主要做法和工作成效
　　　　（一）加大宣传力度，扶残助残氛围日益浓厚。一是积极开展法治宣传教育，不断创新法治宣传教育工作手段，丰富宣传形式，充分利用重大节日开展法治宣传教育活动。在“全国助残日”活动期间，放置宣传展板，发放宣传资料，播放电子滚动屏，邀请市法律援助中心工作人员共同解答残疾人相关法律问题，提高了社会公众对残疾人和残疾人工作的认识；二是参加《一起普法》栏目，普及法律知识，传播法治理念，落实普法责任；组织开展“我与宪法”微视频作品征集活动。以“弘扬宪法精神，保障残疾人权益”为主题拍摄微视频。三是重视信访舆论宣传工作，在日常接访与下乡调研中积极宣传与残疾人相关的法律法规，普及惠民政策，引导群众依法表达合理诉求。
　　　　（二）落实惠民政策，残疾人幸福指数明显提升。一是大力推进残疾人康复服务，努力实现“人人享有康复服务”的目标。组织实施了重度残疾人护理补贴、基层党组织助残扶贫、特困重度残疾人供养、阳光家园计划等托养服务、彩票公益金助学、残疾评定补贴、残疾人家庭无障碍改造、残疾人机动轮椅车燃油补贴等一批助残惠残项目。投入资金*余万元，受益残疾人*余名。残疾人民生得到了较大改善，获得感、幸福感、安全感不断提升。二是开展“法援惠民生·关爱残疾人”法律援助品牌建设工作，为残疾人提供更加便捷、优质的法律援助服务，切实维护残疾人合法权益。各项惠民政策落实到位，残疾人得到实惠，减轻了信访工作压力。
（三）强化责任意识，确保社会安全稳定。坚持源头预防为主，坚持正确导向为本，执行两会期间信访案件一日一报制度，向省残联汇报当日信访情况，向市信访局上报每日来访情况及重要敏感信访信息。及时发现和解决信访矛盾，着力预防和减少新的信访和矛盾的发生。为贯彻落实省残联《关于做好近期残疾人信访工作的通知》文件精神，进一步做好我市残疾人信访工作，促进社会和谐稳定。专门召开了全市残联系统信访工作会议，对近期信访工作做出了部署。要求各县（市、区）高度重视信访工作，一要及时传达省残联文件精神，强化信访工作责任制，积极部署近期残疾人信访维稳工作；二要完善领导接访日工作制，深入开展信访矛盾纠纷排查化解工作，随排查，随化解，做到矛盾不积累，信访不上行。三要启动信访信息零报告机制，确保信访信息畅通，进一步健全完善工作应急处置预案，一旦发生大规模群体访和突发性信访事件，及时启动、快速反应、果断处置、并第一时间上报市残联。在重大活动和敏感节点期间，我市各级残联信访工作人员坚守岗位，认真负责，确保了社

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