在2024年市直单位“模范机关”创建总结表彰大会上的发言
尊敬的各位领导、亲爱的同志们:
大家好!
很荣幸能够在这次市直单位“模范机关”创建总结表彰大会上发言,与大家共同分享我们在创建过程中的点滴感悟与宝贵经验。回首这一年来参与“模范机关”创建的历程,我们深感收获颇丰,这不仅是对我们机关工作的一次全面检验与提升,更是我们迈向更高服务水平、更优工作效能的重要契机。
自“模范机关”创建工作启动以来,我们单位高度重视,紧紧围绕创建目标,以强化政治引领、提升服务效能、打造过硬队伍、弘扬优良作风为着力点,全力以赴投入到创建工作中,努力打造让党放心、让人民满意的模范机关。
在强化政治引领方面,我们始终将政治建设摆在首位,把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。通过组织开展各类专题学习、研讨交流、主题党日等活动,引导全体机关干部深刻领会党的创新理论的精神实质和丰富内涵,不断提高政治站位,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
我们设立了专门的政治学习室,配备了丰富的学习资料,为干部职工营造了良好的学习氛围。每周固定安排政治学习时间,要求全体干部职工全员参与,确保学习的覆盖面和深度。同时,我们还积极邀请专家学者、党校老师等来单位进行授课,解读党的方针政策,分析当前形势,使干部职工能够站在更高的层面理解政治理论知识,将其更好地融入到实际工作中。
在提升服务效能上,我们坚持以人民为中心的发展思想,着力优化工作流程,简化办事程序,提高办事效率。对单位各项业务进行了全面梳理,找出其中存在的繁琐环节和梗阻点,通过内部协调、整合资源等方式,逐一加以解决。
例如,在涉及民生服务的窗口部门,我们推行了“一站式”服务模式,将原本需要多个科室、多次往返才能办理完成的事项,集中到一个窗口进行办理,实现了群众办事“最多跑一次”的目标。同时,我们还利用信息化技术,开发了线上服务平台,让群众可以通过网络随时随地提交申请、查询办理进度,大大方便了群众办事。
为了确保服务质量,我们建立了严格的服务评价机制,在每个服务窗口设置了满意度评价器,群众在办理完业务后可以即时对服务进行评价。此外,我们还定期开展服务质量回访活动,通过电话、短信等方式收集群众的意见和建议,及时发现问题并加以改进。通过这些举措,我们单位的服务效能得到了显著提升,群众满意度也节节攀升。
打造过硬队伍是创建“模范机关”的关键环节。我们注重加强干部职工的业务培训,根据不同岗位的需求,制定了详细的培训计划。全年组织了各类业务培训活动,涵盖政策法规解读、专业技能提升、沟通协调能力培养等多个方面。
通过内部培训、外部专家讲座、实地考察学习等多种形式,为干部职工提供了丰富的学习机会。同时,我们还鼓励干部职工参加各类专业资格考试和职业技能竞赛,以赛促学,以考促用,不断提升自身的业务水平。
在干部选拔任用方面,我们坚持德才兼备、以德为先的标准,注重从工作一线选拔那些政治素质高、业务能力强、群众基础好的干部。通过建立公平公正的选拔机制,为优秀干部提供了广阔的发展空间,激发了干部职工的工作积极性和创造力。
弘扬优良作风对于创建“模范机关
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