诸城市相州镇持续开展全域信息摸排行动,将网格“基础情况清”“社情民意清”“服务事项清”“矛盾纠纷清”作为开展工作的重要信息支撑。结合“访民情”“听民声”“解民忧”干部作风大提升活动,建立起了“网格民情日志”机制,下派工作组会同“四长”(网格长、街巷长、区片长、邻长)开展细致摸排走访,切实解决民声所呼、民心所向的问题。
相州镇为每位网格员配备一本《网格民情日志》用于记录工作中发现的问题,网格员每天遍访一次“微网格”,做到“八必访”和“九必问”,倾听群众心声,将服务送到家门,将问题解决在一线。具体记录内容主要包含五项,一是准确完整记录所管辖网格内村民群众基本信息;二是记录网格员当日工作内容、提供服务具体事项;三是记录走访群众了解到的困难问题、先进典型和经验心得;四是记录群众反映的困难和问题,特别是低保对象、老龄人口、下岗职工、留守儿童等特殊困难群体急需解决的问题;五是记录网格员了解到的群众对基层党建、经济发展、民主法治、文明建设等方面的意见和建议。自“网格民情日志”机制实施以来,相州镇共收集各类有用信息2000余条,提出合理意见建议110余项,汇集整理213条问题列入台账,针对群众需求诉求,网格干部及相关服务人员主动上门,帮助纾难解困,今年以来共开展各类志愿服务15次,代理代办服务事项356条,排查化解各类纠纷矛盾52件,解决群众急难盼愁事件4项,持续实现“三个下降”,确保“七个不发生”。
相州镇致力于实现“横向到边、纵向到底”的全域网格化管理格局,充分调动网格员的主观能动性,深入百姓群体,锚定群众所需、所盼、所求,下足绣花功夫、做好精细文章,让群众满意。(通讯员 郑寒雪)
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