2023年上半年区政务服务管理局优化营商环境工作汇报

2023年上半年区政务服务管理局优化营商环境工作汇报

  2023年上半年,区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署,努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系,助推经济高质量发展。

  一、进展情况

  (一)持续深化“放管服”改革

  一是深化“告知承诺”改革,提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项,按照“成熟一批,落地一批”的原则,推进“告知承诺”改革。目前,围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出x个“告知承诺”事项,实现即来即办、立等可取,当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。

  二是推进委托受理、授权审批,压减审批环节。区级依申请7类政务服务事项x项,除去例外清单后的x项x%进驻区政务服务中心,一门受理、一窗办理。x%实行委托综窗受理,事项办理流程进一步优化,事项办理时限进一步压缩。镇街级事项x项,x%进驻x家镇乡街道中心委托受理。

  三是拓展非审批服务进厅,服务提质增效。开设知识产权服务专窗,为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务,入驻以来共受理相关事项x件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”,共受理x家用人单位线上线下咨询x件次,x张***类外国高端人才工作许可,x张B类外国专业人才工作许可,x张C类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延期、注销、补办等其他业务共计x件。

  四是推进影视服务站建设,助力影都发展。搭建一体化集成服务平台,完成x个市级影视事项的下放,梳理x个高频涉企区级事项纳入清单,集成办理、一站通办。依托区块链平台,线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等场景建设,配备了智能政务终端,提供远程视频交互服务。影视摄制政务服务站自2022年8月成立以来,已为《流浪地球2》、《山河锦绣》、《国宝传说》、《梦中的那片海》等x个影视剧组提供了摄制服务,为x家企业办理市级事项x件,区级事项x件。

  (二)建设高效便民政务服务体系

  一是搭建四级综合受理平台,推动政务服务便利化。综合受理平台包含x个市级事项,x项区级事项,x项镇乡(街道)级事项,x项社区(村)级事项。个人事项已实现“足不出村”,所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区通办”。

  二是加速服务站建设,推动政务服务规范化。多措并举推进我区x个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等x个方面进行升级改造,实现x个村居政务服务规范化建设全覆盖。

  三是强化群众监督,推动政务服务标准化。畅通群众评价反映渠道,区、镇、村三级政务中心(站)窗口评价器、网上大厅、xx政务服务小程序、xx政务服务微信公众号等线上线下办事途径,实现“好差评”全覆盖,2021年以来系统累计汇聚评价数据x万条。

  四是创新服务举措,推动政务服务便利化。贯彻落实“小小窗口,提供满满服务”的理念,x家政务服务中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务,充分彰显政务服务温度,提升办事人服务体验。

  (三)多措并举服务重点企业

  一是开展“政务10:00云直播”。区政务服务中心继续针对企业生产发展中的高频问题开展“政务10:00云直播”活动,组织x家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。2022年开播以来,共直播x场,累计参与x余人次参与,解答问题x个。

  二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗,为全区市场主体提供x项助企纾困政策措施的咨询解读、申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式”惠企政策兑现平台,惠企政策兑现专题汇聚x家x条措施,明确事项范围、责任主体、办理程序、政策依据等,让各类惠企政策信息能够一目了然,方便企业群众“看得懂”、“办的快

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