思想认识不到位，认识误区？

***总书记曾指出，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须依靠人民，调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。基层公安派出所在提升人民群众安全感和满意度方面，扮演着至关重要的角色。然而，在全面依法治国的新形势下，面对日益复杂的社会问题和人民内部矛盾，基层派出所的“群众工作难做”现象比较普遍，这严重制约了公安工作的有效开展。因此，提高基层民警群众工作能力，做好新形势下的群众工作，是公安机关的一项重要任务。

作为一名基层派出所民警，我认为，要提升群众工作质效，需要从以下几个方面入手：

首先，要加强理论学习。只有深入学习领会***总书记关于群众工作的重要论述，才能更好地贯彻落实群众路线。同时，要加强对法律法规的学习，提高自身素质和业务水平，为更好地服务群众打下坚实基础。

其次，要注重调查研究。只有深入了解群众的需求和诉求，才能更好地开展群众工作。因此，我们要通过走访调查、座谈交流等方式，了解群众的实际情况和需求，及时解决群众反映的问题。

第三，要注重宣传教育。通过开展各种形式的宣传教育活动，让群众了解公安工作的重要性和必要性，增强群众对公安工作的信任和支持，从而提高群众安全感和满意度。

最后，要注重服务群众。我们要始终把群众放在心中最高位置，积极主动地为群众服务，及时解决群众遇到的问题，让群众感受到公安机关的温暖和力量。

总之，提高基层民警群众工作能力，做好新形势下的群众工作，需要我们不断加强理论学习，注重调查研究，加强宣传教育，注重服务群众。只有这样，才能更好地贯彻落实群众路线，提升人民群众安全感和满意度，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

一、存在的问题：

（一）思想认识不足。许多基层民警对于做好群众工作的重要性认识不足，认为群众工作是次要的，不愿意与群众交流沟通，缺乏主动性，不擅长组织、发动和依靠群众。

（二）情感投入不足。基层派出所在处理群众工作时存在一定的困难，需要耗费大量的时间、精力和耐心，但有时候却不能真正深入农村，不能与群众建立起密切的联系，缺乏与群众打成一片的情感投入。

（三）需要提高工作能力。在工作中，一些民警使用官话或套话与老百姓交流，缺乏沟通技巧。特别是在解决矛盾纠纷时，缺乏主动服务意识，没有从人民群众的角度出发考虑问题，导致老百姓对民警的信任度不高。

（四）工作作风不够扎实。在面对矛盾纠纷时，不能及时妥善解决；对于案件和事件的处理也不够及时；对于群众的求助，只是简单地登记而不予理睬，缺乏责任心、担当精神和尽职尽责的态度。此外，也存在社会效应考虑不足，宣传发动不够充分的问题，导致老百姓对工作的支持和理解度不高。

存在问题的主要原因是多方面的，可能是由于人为因素、技术问题、管理不善、资源短缺等多种因素造成的。具体来说，可能是由于人员素质不高、工作态度不端正、技术水平不够、设备老化、管理混乱、资金不足等原因导致的。因此，需要采取相应的措施，加强人员培训、更新设备、优化管理、增加投入等，才能有效地解决存在的问题。

许多民警存在思想认识偏差。他们认为基层派出所的主要职责是处理简单的案件，其他工作并不重要，对群众工作漠不关心，不愿意与群众互动。

现在基层民警学历普遍较高，多数拥有大学本科学历，文化素养较高。然而，由于缺乏实际工作经验和对社会知识的深入了解，他们往往难以适应基层工作的需要。此外，由于大多数民警在城市长大，对农村生活习惯不够了解，难以与农村居民建立良好的关系，导致在处理群众工作时显得力不从心。

有些基层民警在为民服务方面存在问题，他们的为民服务意识不够强，对于老百姓的需求或者求助只是敷衍了事，只会做一些表面工作来应付，而不能够积极想方设法为老百姓解决实际困难。

在执法活动中，一些民警因为缺乏法律知识，对一些常用的法律法规理解不够深入，导致在与群众交流时缺乏自信。此外，随着自媒体时代的到来，民警们担心自己的言行不当会引起网络舆情，因此有些人宁愿不做，也不愿冒险犯错。这种能力恐慌的心理状态，不仅会影响民警的工作效率，还会影响到公众对警察的信任度。

三．四点思考：

二、加强教育引导推进理念转变。公安机关的发展壮大需要得到人民群众的支持，因此在开展群众工作时，必须始终把人民群众的需求放在首位，时刻关注人民群众的安危冷暖。我们必须树立“以人民为中心”的思想，把群众的呼声作为第一信号。即使是在民警看来不起眼的小事情，在民众心中也可能造成伤害和恐慌。通过开展爱民实践活动，不断加深对群众本位的认识，增强服务意识，从根本上改变群众工作认识上的偏差。同时，要畅通社情民意表达渠道，广泛听取群众的呼声。

二、建立警民互动平台。为了更好地与人民群众沟通联系，我们应该广泛开展“警民恳谈会”、“向人民报告”等活动，查找问题、找出不足，改进作风、树立形象，顺应民意，赢得民心。同时，我们还应该创建警民交流新平台。通过微博、微信群等网络平台，将群众有效整合起来，以点对点、面对面的沟通方式，不断增强群众工作的亲和力和实效性。我们应该从群众最关心的事情入手，例如对年老人员统一上门办理证件、对户籍业务特殊群体上门开展调查，宣讲政策，办理业务，对不良青少年加强教育关怀与矫正管理等等。我们要用情感打动群众，用理性说服群众，切实彰显公安人文关怀。

为了提高民警的实战能力和群众工作能力，我们需要采取以下措施：

1.加强实战培训。我们要根据实际情况，开展“大学法、大培训、大练兵”活动，让民警能够应对各种复杂情况。我们要注重实战演练，让民警能够熟练掌握各种技能，如敲开门、见上人、说上话、办成事等。

2.提高群众工作能力。我们要注重民警的人际交往技巧、语言表达能力、民俗乡语、社会学、心理学等方面的培训，让民警能够用群众易于接受的方式方法做好群众工作。我们还要组织新民警向老民警学习，提高解决矛盾纠纷的能力，充分运用多种手段，运用多种方法来化解各类矛盾纠纷。

3.总结应对处置矛盾纠纷的方法。我们要对常见的邻里之间、夫妻之间、亲友之间、买卖双方之间的各类矛盾进行梳理，总结应对处置该类矛盾纠纷的一般方法、步骤、原则。这样可以让民警在实际工作中更加得心应手，更加高效地解决问题。

多管齐下，加强宣传教育。宣传教育是让公众了解相关工作的重要途径，也是促进警民关系的有效手段。为了让宣传内容更贴近人民群众的生活，我们需要使用更加接地气、贴近实际的语言，避免使用过于高深的词汇。此外，我们还需要考虑到老百姓喜欢的宣传方式，选择与人们生产生活息息相关的物品作为宣传载体，例如购物袋、围裙、鼠标垫等，让老百姓在生活中受益，从而提高宣传效果。（本文为***I创作，仅供参考）

责编：郑黎波

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