关于深化拓展“文明在行动”活动实施方案

为深入贯彻落实***总书记视察贵州重要讲话精神，抢抓《×××的意见》重大历史机遇，认真落实省第十三次、市第六次党代会、县第十三次党代会部署，全面塑造“处处是环境、人人是形象”的城乡面貌，持续提升“××”品牌影响力，切实维护我县文旅良好形象，着力深化群众性精神文明创建活动，助推全县旅游产业高质量发展，根据县委、县政府安排部署，经局党组研究，决定全面深化拓展“文明在行动”活动，特制定本实施方案。

一、主要目标

坚持“一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设”和“硬措施、硬要求、硬考核”工作要求，推动旅游产业化和群众性精神文明创建高质量发展，到“十四五”期末，文明城市创建等群众性精神文明创建活动提质扩面，社会主义核心价值观入脑入心，文明健康的生活习惯普遍形成，文明新风广为弘扬，群众文明素质与社会文明程度不断提高。公共基础设施与公共服务设施日益健全，城市管理质量与社会治理水平再上台阶，城乡风貌进一步改善，人与自然进一步和谐，百姓富生态美的宜居环境进一步展现。“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素更趋合理完备，文旅市场监管效能和服务质量更加优化，××旅游的满意度与美誉度持续提升，中国最美乡村康养旅居名县、中国最美乡村休闲旅游目的地品牌效应进一步彰显。

二、组织领导

为确保工作有序开展，特成立深化拓展“文明在行动”活动工作领导小组。

组长：××党组书记局长

副组长：××党组成员副局长

成员：××办公室负责人

××旅游产业股负责人

领导小组下设在局办公室，××任办公室主任，××具体办公，统筹协调深化拓展“文明在行动”活动工作，收集各部门工作资料，汇总上报相关工作开展情况。

三、重点任务

（一）深化“行之顺心”行动

1.深化旅游交通文明提升。加强景区旅游公路建设，集中治理旅游公路沿线“脏乱差”问题，打通旅游交通“最后一公里”。

责任领导：××

责任部门：市场监管股

（二）深化“住之安心”行动

2.提升住宿接待能力。实行星级酒店升级降级、摘星摘牌、停业整顿、处罚通报等动态管理，形成“有进有退”的良性格局。完善各类酒店硬件配套设施和便民服务设施，支持有条件的酒店提供外币兑换、手机卡入网、飞机（火车）票购买、图书阅览、商品专卖等便利服务，精准满足游客个性化需求。推动各类住宿产品品牌化发展，加快建设一批高端酒店、度假酒店，引进一批大型品牌连锁酒店。打造一批精品民宿客栈，强化汽车露营基地等新兴业态管理，实现经营性住宿单位床位数年均增长10％以上。到2025年，全县住宿床位达到××万张，实现过夜游客××万人次。

责任领导：××

责任部门：市场监管股旅游事业股

3.构建舒适住宿环境。以各类酒店、宾馆、民宿为重点，常态化、全方位开展各类隐患排查和整治，强化消防安全、环境卫生监管，严厉打击偷盗诈骗、“黄赌毒”侵犯游客隐私等各类违法犯罪行为，加强周边环境“脏乱差”问题治理，保障游客住宿权益。指导支持建立地方行业协会，提升酒店市场自我管理、自我监督、自我发展能力。强化从业人员培训管理。开展文明旅游宣传，加强贵州文旅资源推介。

责任领导：××

责任部门：市场监管股

（三）深化“食之放心”行动

4.倡导文明用餐风尚。督导各类餐饮店、酒店开展文明餐饮、绿色餐饮宣传，围绕“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”设置展示图文海报、温馨提示语，引导游客理性消费。

责任领导：××

责任部门：文化执法大队

（四）深化“游之舒心”行动

5.优化旅游服务环境。以景区及游客集散地等区域为重点，实施旅游厕所三年达标行动，推进停车场、游客服务中心建设，完善统一规范、位置科学、布局合理、指向清晰的标识体系。提升旅游智慧化管理水平，主要涉旅场所实现免费WiFi、通信网络、在线预订、网上支付、电子讲解、信息推送、视频监控全覆盖。开展文明旅游示范单位评定申报和文明旅游示范点创建、优秀导游评选，提高导游员、讲解员、领队等从业人员的业务素质和服务水平。制定实施系列山地特色旅游标准。深化“全域旅游·志愿×行”志愿服务专项行动，开展旅游文明告知、文明规劝、文明提醒。持续推进“文明如厕·从我做起”主题宣传活动，开展户外广告专项整治，弘扬文明旅游风尚。到2023年底，

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