当下的母婴店都不愿意去做活动,特别是大型活动。不是母婴店不想做活动,而是现在的各种活动无法达到预期的效果。为什么活动效果不好,甚至没有效果呢?那么原因在哪里?
效果达不到预期的几种情况:首先是引流效果差,没有好的方式去吸引顾客进店;其次是转化效果差,顾客来了,但是产生的购买量很少;最后就是回购率差,顾客购买一次后基本上不会再复购。
导致这几点的原因:一是引流环节的设计没有做好,门店还是延续老的或者是重复的引流方式,什么9.9元得到什么,来店里领什么东西等等。在引流的环节上没有新意,没有打动顾客的内容,所以顾客是不愿意到店里参与接下来的活动的。
二是引流也做了,也把顾客吸引到店里了,但是转化率很低,顾客不愿意购买。这就是中间环节出了问题,这里的问题就是活动的对象没找对,产品的活动设计没找准,店里的解说模糊不清,对活动政策没吃透,再就是活动的设计本身不成功。
三是活动后续的服务没跟上,活动在结束后,需要跟踪已购买客户的使用情况,跟进潜在客户的心里想法。回访是必须的,也是必要的,因为顾客希望被重视,希望获得被服务的感受。当门店忽视后续服务这一块,已购买的顾客可能被竞争对手抢走,潜在客户可能本来就在犹豫,此时就直接放弃购买了。
门店做活动是一套系统的规划,不是东拼西凑的环节组合,如果做不到一个活动的前中后的各环节连贯,甚而是无缝衔接,那么活动将很难达到预期。
门店老板不愿意做活动也就可以很好理解了,人力物力精力都投入进去了,忙了一周,结果却看不到效果,这是门店老板不能接受的。
如果一场活动能给门店带来大量的顾客,大量的收益,后续还能让顾客反复购买,那么门店肯定会争着抢着去做。
最后就是门店,厂家等不要为了做活动而做活动,而是要在活动前把每一个环节都设计磨合好。要做就做好,不然就别做,因为一场不好的活动打击到可能是顾客的积极性,门店积极性。
如若转载,请注明出处:https://www.xiezuomuban.com/4618.html